Vadybininkas (-ė) (Terminuota darbo sutartis)

Lietuvos geležinkeliai, AB

Skelbimas
Atlygis/Miestas
Apie įmonę

Pozicijos aprašymas

Užtikrinti aptarnavimo kokybę, vadovaujantis klientų aptarnavimo standartu bei nustatytais kokybės rodikliais
Teikti tikslią ir aktualią informaciją klientams visais kanalais: telefonu, Facebook Bendrovės paskyroje, pokalbiais internetu ir kt. elektroniniais kanalais
Efektyviai valdyti operatyvinę informaciją interneto svetainėje, teikti informaciją klientams tiksliniais komunikacijos kanalais (SMS. el. laiškai)
Tikrinti grąžinamų bilietų atitikimą taisyklėms, padėti klientui grąžinti bilietą sistemoje arba pakeisti kelionės datą ir išsiųsti naujai suformuotą bilietą
Nuolat analizuoti bei gerinti aptarnavimo kultūrą, inicijuoti pokyčius gerinančius klientų patirtį
Užtikrinti aptarnavimo kokybę, vadovaujantis klientų aptarnavimo standartu bei nustatytais kokybės rodikliais
Formuoti ir teikti individualius pasiūlymus telefonu verslo klientams

Jūsų kompetencijos ir patirtis

Ne mažiau kaip 1 metų sėkminga patirtis klientų aptarnavimo srityje
Sklandi lietuvių kalba, anglų kalbos mokėjimas žodžiu ir raštu B2 lygio
Orientacija į klientą, organizuotumas, kūrybiškumas ir iniciatyva
Puikūs komunikavimo įgūdžiai
Darbo komandoje įgūdžiai, gebėjimas dirbti dinamiškoje aplinkoje
Puikūs darbo pagrindinėmis MS Office programomis įgūdžiai

LTG savo darbuotojams siūlo

Tapti vienos didžiausių Lietuvos bendrovių komandos dalimi
Dinamišką darbą įmonės pokyčių laikotarpiu, kai atsiveria galimybės prisidėti prie bendrovės veiklos gerinimo
Profesionalių iššūkių kupiną kasdienybę, dalyvavimą įvairių projektų įgyvendinime, saviraiškos galimybes
Komandišką atmosferą, asmeninį ir profesinį tobulėjimą, mokymus ir kvalifikacijos kėlimą
Savanorišką sveikatos draudimą
Draudimą nuo nelaimingų atsitikimų
Na, ir, žinoma, nemokamas keliones traukiniais visoje Lietuvoje

Mėnesinis bruto atlyginimasBruto/mėn. € 1255 - 1885

Vietovė

Lietuva

Laikas

Visa darbo diena, pamainomis

Kontaktinis asmuo
JSC Lithuanian Railways Posting Profile

Lietuvos geležinkeliai kuria tvarią Lietuvos ateitį, suteikdami galimybę žmonėms ir kroviniams judėti švariau, efektyviau ir pažangiau. Drauge su dukterinėmis įmonėmis "Lietuvos geležinkeliai" sudaro didžiausią Baltijos šalyse geležinkelių grupę bei vieną svarbiausių darbdavių Lietuvoje. Lietuvos geležinkeliai nėra tiesiog tik transporto bendrovė. Jos svarba Lietuvai yra strateginė, o įtaka Lietuvos gyvenimui - ypač svari. Tai įpareigoja elgtis atsakingai bei toliaregiškai, imtis iniciatyvos ir siekti naudos Lietuvai. LTG grupę sudaro pagrindinės dukterinės bendrovės: LTG Infra, LTG Cargo, LTG Link, GTC.
Kuriame inovatyvią darbo aplinką, rūpinamės savo žmonėmis ir mus supančia aplinka. Skatiname augimo principais paremtą kultūrą, kur kiekvienas jos narys gali būti savimi, jaustis priimtas ir vertinamas. Kuriame darbo aplinką, kurioje įgalintas būtų kiekvienas, nepriklausomai nuo lyties, amžiaus, rasės, religijos, šeimos padėties, tautybės ar kitų su darbu nesusijusių veiksnių.