Klientų patirčių konsultantas (-ė)

Vilniaus atliekų sistemos administratorius, Savivaldybės įmonė

Details
Highlights
Company

Darbo aprašymas:

Tavo darbas pasirūpinti klientais, išspręsti jiems kilusius klausimus, dažniausiai kylančius kreipiantis telefonu, el. paštu ir atvykstant gyvam aptarnavimui;
Būdamas įmonės balsu užtikrinsi, kad klientui pagalba būtų suteikta čia ir dabar, o klientas išsineš puikią aptarnavimo patirtį;
Aktyviai įsitrauksi į klientų aptarnavimo kokybės tobulinimą;
Bendradarbiausi su kitais įmonės darbuotojais, sprendžiant iškilusius klausimus;
Užtikrinsi aukštą klientų aptarnavimo kokybę.

Tikimės, kad Jūs:

Turi aukštąjį neuniversitetinį arba aukštesnįjį išsilavinimą;
Turi patirties klientų aptarnavimo srityje (patirtis skambučių centre - privalumas);
Puikiai kalbi ir rašai lietuvių kalba (jei bendrauji anglų tai didžiulis privalumas);
Supranti ir gebi bendrauti rusų kalba;
Turi puikius darbo kompiuteriu įgūdžius;
Dinamiškoje aplinkoje jautiesi kaip žuvis vandenyje, gali greitai įvertinti pokyčius ir prie jų prisitaikyti;
Žinai, kad svarbu ne tik klausyti, bet ir išgirsti klientą;
Gebi savarankiškai priimti sprendimus, bet vertini ir komandinį darbą, bendrų rezultatų bei užsibrėžtų tikslų siekimą;
Gebi laisvai bendrauti su skirtingų tipų žmonėmis ir nepameti galvos stresinėse situacijose. Kiekvienas klientas - unikalus, tad kontaktas su juo gali pareikalauti nestandartinio Tavo požiūrio;
Turi vidinės ugnelės bei atkaklumo ieškant geriausiai kliento poreikius atitinkančio sprendimo.

Įmonė siūlo:

Įdomų, dinamišką bei atsakingą darbą;
Naudingą patirtį, mokymus bei tobulėjimą kartu;
Galimybę realizuoti idėjas, kuriant ir inicijuojant pokyčius;
Profesionalų ir draugišką kolektyvą;
Konkurencingą, darbo rezultatus ir kompetenciją atitinkantį, atlyginimą;
Galimybę dalį darbo laiko dirbti nuotoliniu būdu;
Papildomas naudas darbuotojams (po bandomojo laikotarpio): papildomas sveikatos draudimas, mokymai, laisva diena gimtadienio savaitę, medicininė profilaktinė darbuotojų patikra.

VASA užtikrina lygias galimybes visiems darbuotojams, nepaisant jų amžiaus, lyties, rasės, religijos, negalios ar seksualinės orientacijos.

Monthly gross salaryGross/mo € 1520 - 2028

Location

Lithuania

Time of work

Full-time

Languages

Russian

Contact person
Žaneta Toleikė
+37060881904

Vilniaus miesto savivaldybės įmonė Vilniaus atliekų sistemos administratorius rūpinasi švaria sostinės aplinka. Mes administruojame miesto komunalinių atliekų tvarkymo sistemą, vykdome šios paslaugos kokybės kontrolę, teikiame informaciją miestiečiams ir institucijoms. Pagal aptarnaujamų klientų ir valdomos sistemos mastą esame viena didžiausių viešojo sektoriaus įmonių Vilniaus mieste.

Company website: http://vasa.lt